娱乐、购物、金融：Ingosstrakh 和 NAFI 发现俄罗斯人如何花时间在手机上

俄罗斯人的智能手机上平均安装了 16 个移动应用程序，84% 的人每天上网时间超过 3 小时。 Ingosstrakh 和 NAFI 分析中心了解了近年来俄罗斯人的网络习惯发生了怎样的变化，以及人们在日常生活中使用了多少应用程序。

研究显示，过去三年来，俄罗斯人的上网习惯发生了显着变化。开始更频繁地使用在线购物服务的人数增加了一倍。其他领域的数字参与率也显着增加。

现在，88% 的俄罗斯人安装娱乐应用程序（游戏、观看视频、电影、电视剧、听播客或音乐），而 86% 的俄罗斯人使用网站和应用程序进行在线购物。 84%的受访者使用金融领域的移动应用程序，83%的受访者使用移动应用程序与政府机构互动。

在其他领域，人们对数字技术使用的参与度也很高。例如，超过 70% 的俄罗斯人使用应用程序进行交流或使用数字工具进行工作。出于健康相关目的——65% 的受访者表示。 60% 的俄罗斯人使用移动应用程序购买保险产品，59% 的俄罗斯人使用移动应用程序购买食品配送。

平均而言，俄罗斯人的智能手机（不包括预装的）有 16 个移动应用程序，他们有意识地下载并至少使用过一次。

38% 的俄罗斯人有多达 10 份申请，28% 的人有 10-19 份申请。每四个人就有超过 20 份申请。男性、24 岁以下的年轻人以及人口超过 100 万的城市居民通常安装的应用程序超过 20 个。失业者 (20%) 和没有受过高等教育的人 (18%) 安装的应用程序数量最少（最多 5 个）。

使用同一地区的多个应用程序是俄罗斯人的新在线习惯。这是由于消费者的素养、所使用的产品和服务的供应商的多样性以及某些服务的具体情况。

在金融和食品配送领域，大多数情况下，俄罗斯人使用 1 到 2 个应用程序。在通信领域以及网上购物 – 2-3。为了获得政府服务并与政府机构互动，通常会使用一种应用程序。但就娱乐目的而言，相反，日常生活中使用的服务是最丰富的；同时使用 5 个以上移动应用程序的比例最高。

“数字化是现代世界不可或缺的特征。企业需要能够适应当前的现实并满足具有高数字素养的客户的期望。 Ingosstrakh 正在积极开发 IngoMobile 移动应用程序，不断更新和引入新技术。该应用程序的功能非常多样化：客户可以签发或更新保单、提交损失赔偿申请或根据 VHI 预约医生。我们让与公司的互动变得简单、方便。”Ingosstrakh 第一副总经理 Ivan Matveev 说道。